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Aviso Legal

CONDICIONES LEGALES

Estimado visitante:

Bienvenido a la página web de VIAJES IBIZA (VIAJES IBIZA, S.A.), confiamos en que la encuentre útil y disfrute de su visita a la misma. En este sentido, y con el fin de proporcionar la máxima seguridad de nuestra página, debemos establecer las siguientes condiciones de uso:

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1. OBJETO DE LA PÁGINA WEB

Viajes Ibiza (Viajes Ibiza, S.A.) es una agencia de viajes minorista que ofrece en su página web www.viajesibiza.com información relacionada con sus actividades de intermediación correspondientes a las de una agencia de viajes. La finalidad principal de la página web es la venta  e intermediación de servicios turísticos y en general todas las actividades de una  agencia de viajes, siendo, asimismo, la página web publicitaria e informativa.

2. TITULARIDAD DE LA PÁGINA WEB VIAJESIBIZA.COM

VIAJES IBIZA, S.A. CIF: A- 07017668-, Domicilio Social en C/ Vicente Cuervo, número 9. 07800 Ibiza, Baleares, inscrita en el Registro Mercantil de Baleares Folio 88, Tomo 73, Libro 21 sección 3ª Hoja nº 1729 inscripción Primera, es la empresa Titular de la página web viajesibiza.com. Agencia de viajes española con código: BAL 020.

3. DESCRIPCIÓN DEL GRUPO INVISA

El grupo Invisa lo forman las siguientes empresas:

Viajes Ibiza, S.A.

Hoteles Trinidad, S.A.

Ibizatours&Islandbus, S.L.

Es Pla, S.A.

4. PROPIEDAD INTELECTUAL

© Viajes Ibiza, S.A. 2010. Todos los derechos reservados.

Viajes Ibiza (Viajes Ibiza, S.A.) tiene en propiedad el Copyright de la página web www.viajesibiza.com. La totalidad de la presente página web, texto, imágenes, marcas comerciales, logotipos, archivos de audio y vídeo, imágenes, archivos de software, metatags, combinaciones de colores, código fuente y código objeto HTML, Java, Javascript, Active X, CGI, así como la estructura, selección, ordenación y presentación de sus contenidos, y la presente declaración de condiciones de uso de la página web, se encuentra protegida por la legislación española e Internacional sobre propiedad Intelectual e Industrial. El acceso a la página web www.viajesibiza.com no implica, bajo ningún aspecto, licencia alguna para su reproducción, distribución, comercialización y/o transformación que, en todo caso, estará prohibida salvo previo y expreso consentimiento por escrito de Viajes Ibiza, S.A. El acceso o utilización de la página web www.viajesibiza.com no debe considerarse en forma alguna, como el otorgamiento de ninguna licencia de uso o derecho sobre cualquier activo, cuya titularidad corresponda a Viajes Ibiza.

Queda expresamente prohibida la utilización de los contenidos e información que aparezca en la página web viajesibiza.com en herramientas comparativas de precios.

5. PROPIEDAD INDUSTRIAL

Viajes Ibiza y su logotipo son marcas registradas de Viajes Ibiza , S.A. Viajes Ibiza, S.A. es el titular de los nombres de dominio viajesibiza.com y viajesibiza.es.

6. POLÍTICA DE PRIVACIDAD Y PROTECCIÓN DE DATOS

VIAJES IBIZA, S.A. se compromete a cumplir la legislación vigente en materia de protección de datos personales y en particular la Ley Orgánica 15/1999, de 13 de diciembre, de protección de datos de carácter personal. Al cumplimentar el formulario de petición de datos o al enviarnos un e-mail, el titular acepta y autoriza a VIAJES IBIZA, S.A. a realizar un tratamiento de los datos personales suministrados, con la finalidad de gestión comercial y atender a sus peticiones de información y solicitud de servicios turísticos y relacionados con una agencia de viajes. Para atender sus peticiones de servicio VIAJES IBIZA, S.A. deberá comunicar sus datos personales a las empresas y establecimientos nacionales y en su caso extranjeros encargados de prestar los servicios solicitados. Algunos países destinatarios de las citadas comunicaciones no disponen de una normativa de protección de datos equiparable a la estricta normativa de la Unión Europea sobre protección de datos personales. El cliente consiente expresamente la citada transferencia internacional. Usted podrá ejercitar los derechos de acceso, rectificación, cancelación y oposición ante VIAJES IBIZA, S.A., en C. / Vicente Cuervo, 9 - 07800 Ibiza- Islas Baleares. España- Tel.: 971 31 11 11 / - Fax.: 971 31 17 74  e-mail: direccion@viajesibiza.com

En el caso de que nos  envíe su currículum vitae o una solicitud de empleo, el titular autoriza que Viajes Ibiza, S.A. pueda cederlo a las sociedades y hoteles del grupo INVISA con la finalidad de proceder a la tramitación de selección de personal.     

7. CONDICIONES DE RESERVA

7.1 INTRODUCCIÓN

El cliente es consciente que va a establecer una relación contractual con una agencia de viajes minorista que actúa en todo momento como intermediaria entre el cliente y la empresa colaboradora que presta los servicios (Hoteles, Empresas de transporte por carretera y transporte marítimo…etc), conforme a la normativa española vigente sobre agencias de viajes.

Recuerde que debe viajar documentado  y los datos de su reserva deben coincidir con dicha documentación (Nombre, Apellido, DNI/pasaporte,...). En caso contrario el proveedor o prestatario de los servicios contratados puede denegar el uso o disfrute de los mismos.

7.2 PROCESO DE RESERVA

El cliente para realizar una reserva  a través de viajesibiza.com deberá registrarse como nuevo cliente, excepto para la realización de solicitudes de presupuestos para grupos de personas, que podrá realizarse sin necesidad de estar registrado.

Para registrarse como cliente deberá introducir todos los datos personales que le solicitamos. Recibirá una confirmación de su registro en su dirección de correo electrónico que  contiene la clave de acceso.

Con carácter previo a la formalización de una reserva deberá confirmar haber leído y aceptado las presentes condiciones de contratación, si no acepta las presentes condiciones el sistema no le permitirá realizar la reserva.

Una ver realizada su reserva obtendrá una confirmación de la misma en su pantalla. Asimismo una copia de su reserva y en su caso un bono serán enviados a su dirección de e-mail. Viajes Ibiza también conservará una copia de la documentación enviada.

El bono de reserva solo será válido para los servicios especificados en el “detalle de servicios a prestar”. Si deseara servicios complementarios el cliente deberá pagarlos directamente o ponerse en contacto con Viajes Ibiza para que podamos autorizar la prestación.

En todo momento podrá consultar el estado de sus reservas en su área de cliente. Puede cancelar su registro de cliente enviando un e-mail a direccion@viajesibiza. com

Algunos de los servicios que son contratados en la web viajesibiza.com son gestionados a través de las plataformas tecnológicas de empresas colaboradoras de Viajes Ibiza en la intermediación, venta y prestación de servicios. Algunas empresas colaboradoras son:, Bedsonline, Balearia, etc.

Una compra solo será considerara efectiva en el momento que se haya producido un cargo en la tarjeta de crédito del cliente o Viajes Ibiza, S.A. haya recibido el importe por transferencia bancaria, recuerde que la mayoria de trasferencias bancarias suelen tardar de 3 a 4 días en hacerse efectivas. Viajes Ibiza, S.A. o el proveedor del servicio podrán cancelar las compras que finalmente no hayan sido abonadas por el cliente o hayan registrado problemas técnicos que han impedido el pago (por ejemplo: tarjeta de crédito rechazada).

7.3 RESERVAS  EN HOTELES

Recuerde que los hoteles acostumbran a guardar sus reservas hasta las 18:00 h., por lo que en el supuesto de que vaya Usted a llegar al Hotel más tarde del horario indicado, y no figure en el bono de reserva la expresión "RESERVA GARANTIZADA", póngase en contacto con el mismo, y avise de su horario de llegada para evitar que éste tenga dudas de su llegada o no y le guarde su habitación.

7.4 VIAJES EN BARCO

Viajes Ibiza colabora con la compañía naviera Balearia. El cliente declara haber leído y acepta las siguientes condiciones de Balearia;

1 .- El presente billete es personal e intransferible. La matrícula del vehículo a transportar deberá ser la que figura el en billete. El pasajero de butaca tiene derecho a transportar un máximo de 20 kilos de equipaje personal.

2 .- La Compañía no responde de los objetos de valor que no hubieran sido previamente confiados al Capitán para su custodia. Asimismo, la Compañía no se responsabilizará de cualquier daño causado, directa y exclusivamente, por el cumplimento de las leyes, reglas y órdenes gubernamentales.

3 .- Toda reclamación, para ser admitida, deberá ir acompañada del cupón del billete que queda en poder del pasajero, aceptándose todas las condiciones que aparecen en el mismo por el solo hecho de haber sido utilizado como título de trasporte. Las reclamaciones por daños o pérdida de equipajes que hubieran sido facturados deberán formalizarse por escrito ante la Compañía o su agente en el momento de su entrega o en el que esta debiera haberse realizado.

4 .- La tarifa para el transporte contratado por el presente billete está sujeta a modificación antes de iniciarse el viaje, sin perjuicio del derecho del viajero a la resolución del contrato con devolución de lo pagado si la variación supera el 20% de precio inicial. Este billete no será válido si la tarifa no ha sido pagada.

5 .- El pasajero podrá obtener de la Compañía la devolución del importe del billete, en caso de no hacer uso de éste y siempre que la tarifa contratada lo permita, de acuerdo con las condiciones siguientes: 

     a) Después de deducir de la venta anticipada el 10% del importe del billete, si la petición es presentada antes de 7 días de la salida del buque.

     b) En las devoluciones presentadas después de las 48 horas, antes de la salida del buque, se deducirá el 20% del importe del billete.

     c) No se admitirán los billetes que se presenten para ser anulados pasados los plazos que se citan anteriormente. En el caso de que el billete fuera expedido por una Agencia de Viajes, el reembolso se efectuará por la agencia emisora del billete.

6 .- Los horarios e itinerarios podrán sufrir variaciones por averías, caso fortuito o fuerza mayor. En tales casos, la Compañía adoptará las medidas razonables bajo su control para poner dichas variaciones en conocimiento de los pasajeros afectados. En caso de necesidad el transportista puede hacerse sustituir por otro transportista o utilizar otros buques.

7 .- En el caso de que el buque para el cual haya sido despachado este billete no efectuara la travesía consignada en el mismo, por avería, caso fortuito o fuerza mayor, la Compañía no asume más responsabilidad que la obligación de reembolsar el importe íntegro del billete.

8 .- El pasajero que no embarcase, por cualquier causa ajena a la Compañía, no tendrá derecho a la devolución del billete.

9 .- Los billetes OPEN tiene una validez hasta el 15 de Enero del año siguiente de la fecha de emisión, estando supeditada su utilización a la reserva previa de plaza.

10 .- El pasajero queda sujeto al reglamento de policía y buen orden interior, establecido a bordo y a cargo del Capitán.

11 .- El transporte de vehículos amparados por este billete se realiza de conformidad con la normativa vigente sobre la materia y por los Convenios internacionales, suscritos por España.

12 .- Para el ejercicio de las acciones derivadas del presente billete en líneas de navegación de cabotaje nacional, se estará a la jurisdicción que resulte de aplicar la Ley de Enjuiciamiento Civil en vigor. Cuando el transporte marítimo se realice por en líneas internacionales se estará a la jurisdicción de los Tribunales que resulte de la aplicación del convenio de Atenas de 1974 y / o de los instrumentos que lo modifiquen.

El pasajero, en todos casos, deberá pasarse por nuestras oficinas en el puerto para recoger la correspondiente tarjeta de embarque una hora antes de la salida del buque. Para el embarque de vehículos, el pasajero deberá presentare dos horas antes de la salida del buque. En caso contrario, la Compañía se reserva el derecho de disponer libremente de la plaza designada al pasajero. 

En caso de beneficiarse de algún descuento de Residente y/ó familia numerosa recuerde que tienen que llevar la documentación necesaria para justificar el derecho a percibir el mismo, ORGINAL Y FOTOCOPIA.

7.5 TRASLADOS  Y EXCURSIONES

Viajes Ibiza S.A. ofrece servicios de traslados y excursiones en la Isla de Ibiza y actúa como intermediaria entre el proveedor del servicio y el cliente. Dichos servicios no incluyen asistencia en el aeropuerto  ni acompañamiento durante el mismo. Si  precisan de este servicio pueden remitir e-mail a info@viajesibiza.com  para su cotización y contratación.

Nuestro servicio de Traslado en distintas modalidades: Traslado privado y  Shuttle (Traslado compartido con otros con distintas paradas según ruta. Le llevamos a puntos concretos de la Isla en el primer horario disponible a su llegada,  espera máxima de 60 minutos). 

Muy importante que al hacer su reserva nos indiquen un teléfono de contacto y el número de vuelo o barco  de llegada y/o salida y la compañía aérea o naviera.

Shuttle: El horario de recogida  indicado por ustedes en el momento de efectuar la reserva  debe ser como mínimo dos horas antes de la salida de su vuelo y se entenderá como  orientativo. Dos días antes del día de su salida  le enviaremos  un mail, fax o un sms con la información del horario definitivo de recogida en su hotel/apartamento. En caso de no recibir la confirmación 24 hrs antes de su salida debe llamar a Viajes Ibiza al  971 311111 o a Ibizatours & Islandbus al 971 314362 / 629 927650 para reconfirmar dicho horario, caso contrario podría perder el servicio contratado.   

7.5.1 Reservas y reservas  de última hora

Se pueden realizar reservas hasta 72 horas  antes de la fecha del servicio. No se garantizan servicios de traslados dentro de las 72 horas, pero si precisa de un servicio deberá remitir correo electrónico con la petición a info@viajesibiza.com  y Viajes Ibiza S.A. intentará tramitar su petición.

Reservas con requerimientos especiales necesitan tramitación aparte,   tendrá que enviar un mail a info@viajesibiza.com

El cliente deberá avisar previamente  si va a necesitar un vehículo de especiales características,  si necesitará silla de ruedas, sillas especiales para bebés o niños. Viajes Ibiza podrá exigirle un importe extra por poner a su disposición  los extras mencionados.

7.5.2 Modificaciones de reserva:

Las modificaciones de reserva, números de vuelo, hora de vuelo, cambios de nombre,  de hotel o domicilio, número de teléfono móvil, fechas de ida y vuelta, número de pasajeros,   pueden ser efectuadas sin gastos hasta 72 horas antes  de la fecha del inicio del servicio y a través de correo electrónico a info@viajesibiza.com

Si la modificación resulta en un incremento de costes, éste debe ir a cargo del cliente en el momento de la solicitud. Cualquier modificación realizada dentro de las 72 horas del inicio del servicio se aplicará un cargo de 10 euros más cualquier posible  incremento de precio del servicio. 

7.5.3 Cancelación:

Todos los pagos realizados en concepto de traslados  no tienen gastos de cancelación si se avisa con un mínimo de 72 horas de antelación al inicio del servicio dentro de las 72 horas no tendrán reembolso. Si por razones fuera de su control  Viajes Ibiza S.A. tuviera que cancelar su reserva se le reembolsará el 100%.

7.5.4 Equipaje permitido y declaración

Todo el equipaje debe ser identificado con los datos de contacto  del pasajero . Está permitido llevar una maleta y un equipaje de mano por pasajero confirmado. Si necesita llevar más equipaje del permitido (equipo de golf, sillas de ruedas, scooters eléctricas para minusválidos, etc.) deben informarnos en el momento de gestionar la reserva enviando un e-mail de petición a info@viajesibiza.com  Viajes Ibiza S.A. tiene el derecho de aplicar una tarifa por equipaje excesivo la cuál debe ser pagada antes del traslado, o renunciar al transporte de los artículos que exceden.

La compañía encargada de prestar el servicio se reserva el derecho a denegar el transporte a cualquier persona que pueda o parezca estar bajo la influencia de las drogas, alcohol, … y  cuyo comportamiento pueda resultar una amenaza contra la seguridad del servicio. Si esto ocurriera el pasajero no tendrá derecho a ningún reembolso.

No esta permitido comer,  fumar ni consumir alcohol en  el interior de los vehículos.

Viajes Ibiza S.A. no puede garantizar los horarios especificados en la reserva si bien velará por el cumplimiento de los mismos. Si por causas de fuerza mayor que serán debidamente justificadas al cliente no pudiera realizarse el servicio  o no se pudiera llegar a la hora convenida, el proveedor designado y Viajes Ibiza S.A. declinan cualquier responsabilidad frente al cliente.

Viajes Ibiza S.A y los  proveedores del servicio contratado harán todo lo posible por vigilar cualquier retraso de vuelo que afecte al traslado de llegada. Rogamos avise al teléfono especificado en la confirmación del servicio  de cualquier cambio en la hora estimada de llegada si fuera posible  para que los servicios puedan ser reprogramados. Los clientes de un traslado compartido que se encuentren con un retraso en el vuelo se intentará reubicarlos en el primer servicio disponible a su destinación vacacional sujeto a disponibilidad.

Si el vuelo de llegada es desviado, recomendamos que se pongan en contacto con Viajes Ibiza S.A o nuestro proveedor designado a través de los números de teléfono facilitados. Mientras que todos los esfuerzos serán realizados para solucionar cambios de este tipo, se puede aplicar un cargo adicional.

7.5.5 CANCELACIONES Y REEMBOLSOS

El documento de confirmación de reserva contiene las condiciones de cancelación y modificación específicas para cada servicio contratado. Adicionalmente si dicha modificación o cancelación se produce  dentro de las 72 horas antes de la fecha de entrada al hotel, el cliente abonará una cantidad que podrá variar entre el precio de una noche, hasta el 100% del importe de la reserva dependiendo del destino, fecha y hotel reservado.

En cualquier  caso de cancelación o modificación de una reserva confirmada, Viajes Ibiza cobrará al cliente 10 Euros en concepto de gastos de gestión. 

Si por cualquier razón usted no puede utilizar todos los servicios reservados o acorte su viaje, solicite del prestador del servicio un justificante que nos permita, a su regreso en nuestras oficinas, solicitar el reembolso correspondiente, siempre que nos lo autorice el prestador de los servicios.

Puede cancelar sus reservas realizadas a través de viajesibiza.com accediendo a sección “Mis reservas” de su área de cliente.

7.6 DEFICIENCIAS EN LOS SERVICIOS CONTRATADOS

El cliente declara haber sido suficientemente informado de las condiciones particulares y generales de los servicios reservados, y también de los posibles riesgos a donde viaje.

Ante cualquier deficiencia de los servicios por usted reservados o incumplimiento de su prestación, le rogamos que exponga su queja "in situ" para que pueda ser solucionada, y si es necesario, hágalo por escrito.

7.7 CONTRATACIÓN DE GRUPOS

En el momento del envío de cada presupuesto se adjuntarán las condiciones específicas del grupo.

7.8 EDAD DEL CONTRATANTE

Es imprescindible ser mayor de edad y disponer de la capacidad legal para poder contratar los servicios de la página web viajesibiza.com.

7.9 MEDIOS DE PAGO

La página web viajesibiza.com admite los siguientes medios de pago: Tarjeta de crédito. Los pagos con tarjeta de crédito se realizan a través de las pasarelas  de pago seguro de las entidades bancarias colaboradoras de Viajes Ibiza.

7.10 VISADOS Y PERMISOS

Es responsabilidad exclusiva del cliente el comprobar que reúne todos los requisitos de entrada y salida de los países a los que desea desplazarse. En la página web del Ministerio de Asuntos Exteriores www.maec.es podrá encontrar información detallada sobre visados, permisos y condiciones de entrada y salida. No realice ninguna contratación en viajesibiza.com si tiene dudas respecto a los citados requisitos.

8. ENLACES A CONTENIDOS DE TERCEROS

Viajes Ibiza, S.A. no ejerce ningún control, ni asume ninguna responsabilidad por la información contenida en las páginas web de terceros a las que se pueda acceder por enlaces (links). La presencia de estos enlaces (links) en la página web de Viajes Ibiza tiene finalidad puramente informativa y en ningún caso supone sugerencia, invitación o recomendación sobre las mismas.

9. GARANTÍA E INTERRUPCIÓN DE LOS SERVICIOS

Viajes Ibiza, S.A. realiza sus mejores esfuerzos para mantener la continuidad de la información y servicios ofrecidos a través de su página web www.viajesibiza.com. Nuestra vocación es ofrecer un servicio de la máxima calidad a los visitantes de nuestra página web. No obstante, Viajes Ibiza no puede garantizar la continuidad y disponibilidad de los servicios de la página web en el futuro.

Viajes Ibiza queda excluido de cualquier responsabilidad por daños y perjuicios de toda naturaleza que pudieran ser debidas al mal funcionamiento, o falta de disponibilidad de la página web www.viajesibiza.com y sus sistemas de comunicación relacionados, debido a causas de fuerza mayor o interrupción o interferencias en las redes de transmisión de información.

Viajes Ibiza se reserva el derecho de cambiar, modificar, añadir o eliminar en cualquier momento parte de estas condiciones, actividades, productos y servicios recogidos en la página web www.viajesibiza.com, sin previo aviso. Por favor, revise periódicamente los posibles cambios. Viajes Ibiza realiza sus mejores esfuerzos para mantener actualizada toda la información alojada en su página de Internet www.viajesibiza.com. No obstante, Viajes Ibiza no puede garantizar la total ausencia de errores tipográficos ni la correspondencia exacta entre los datos recogidos en la documentación publicitaria impresa y la documentación de la página web, ni que se encuentren totalmente actualizados.

10. LEGISLACIÓN Y JURISDICCIÓN APLICABLE

Viajes Ibiza es una agencia de viajes minorista que se rige conforme a la legislación española  y se encuentra bajo la jurisdicción de los Jueces y Tribunales de España. En concreto le es de especial  aplicación la normativa española vigente sobre agencias de viajes. Toda controversia, conflicto, o reclamación que pueda originarse respecto al cumplimiento de las condiciones de uso de la página web viajesibiza.com, y cualquier conflicto que guarde relación con los contenidos y servicios de la página web, será resuelto por los Jueces y Tribunales de Ibiza, (España) y se interpretará conforme a la legislación española, renunciando las partes al fuero propio que pudiera corresponderles.

11. INFORMACIÓN DE CONTACTO

Puede contactar con Viajes Ibiza, S.A. a través de los siguientes medios:

Vía postal: C./ Vicente Cuervo, 9 - 07800 Ibiza

Vía telefónica: Teléfono.: int+34+(9)71 311111   - Fax.: int+34+(9)71 311 774.

E-mail: info@viajesibiza.com

 

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